“你好，供电公司吗？我看到公告说今天我们这里计划停电，可是我们家有重症病人，离不开呼吸机、吸痰气……”7月26日7时10分，国网北京门头沟供电公司值班室电话骤响，卧龙岗南街37号用户闫女士打来求助电话。

　　为确保辖区用户安全可靠用电，7月26日门头沟地区10千伏线路计划停电，进行配电网改造建设，各项工作已经准备完毕，停电计划不可能更改推迟，可是用户的情况很特殊，怎么才能照顾到用户而又不影响工作呢？

　　接到值班室电话的门头沟公司永定供电所工作人员，再次打电话向用户了解详细情况。原来该病人因车祸原因，平常需要依靠呼吸机、吸痰气等辅助设备，吃饭也需要仪器搅拌成流食状才能实用，一旦停电，病人随时处于危急状态。深感事情的紧迫性，“您别着急，我们帮您想想别的办法，肯定不会耽误病人的应急用电。”

　　工作人员放下电话，立即向供电所领导进行了汇报，决定将所里的发电机送到用户家里，解用户燃眉之急。发电机是迎峰度夏期间的应急设备，一直没用上，这次算是派上了大用场。工作人员将发电机抬了出来，细心检查，确定没有问题后加了满满的一箱油，送到了用户家里，帮用户把线接好，看到用户家里的呼吸机、吸痰气等设备能正常使用了，供电所工作人员才算是松了口气。

　　“情急之下拨通了你们的客服电话，没想到你们立刻送来了一台发电机，真是太感谢了……”病人家属紧握着值班人员的手，感激之情溢于言表。

　　“这是我们应该做的，您留一下我们的电话，有问题随时联系……”供电所工作人员再三交代发电机在使用过程中的注意事项，并留下了自己的联系电话，叮嘱用户一旦出现异常情况及时联系。

　　下午6点，配网改造工程工作结束，恢复了正常送电……（刘京）